保險業從業員
權益糾紛大幅上升

成衣業、文職及零售業職工總會今天召開記者會,公布保險從員於去年的權益糾紛大幅上升超過一倍。工會又宣佈成立「保險及財務業從業員權益小組」,呼籲保險及財務從業員站出來爭取及維護業內從業員應有的權益。

工會指出,近年保險業蓬勃,2008年業內機構單位數目較2007年上升16%,達二千二百多個,保險業就業人數同時上升10%,達五萬多人,是近年來就業人數上升較多的行業(銀行及財務業分別下降2%及4%)。但保險業內的僱傭問題及從業員的權益同時也有上升。

近年,政府對保險業監管嚴格,對從業員的工作態度、操手及專業的技能和知識等有嚴格的要求,予香港市民及消費者享有優質服務和更大的保障。政府成立不同的機構負責執行保險公司條例(第41章)的規管。部門首長為保險業監理專員,並獲委任為保險業監督,負責執行該條例的規定。保險業監督是確保保單持有人的利益獲得保障。而保險業從業員除了要經嚴格的考核及註冊登記外, 還要經常工餘進修,提升專業知識,提供更優質的服務。

工會指出,業內的就業人數上升的同時,從業員的權益糾紛同時以倍數上升。2009年的有關權益投訴諮詢由2008年的15宗上升至32宗。保險業從業員中超過90%是「代理人」的工作崗位,他們長期為同一企業(僱主)服務,從事推廣產品及服務的角色。從業員是長久以來受聘於同一企業,但往往被僱主安排與簽訂“自僱合約”,並只能為一間保險公司的產品提供推銷服務,從業員要根據合約提供最好的服務外,並有指定的計算薪酬方案,更要遵守僱主規定的工作時間,每天要定時回到公司上班,不得無故缺勤及不遲到(會被罰款),要達到僱主指的工作量(搵新客戶),否則將會被降職或解僱,僱主同時又為從業員支付退休金供款及醫療福利。

但在林林總總的客觀環境下,僱主仍將他們“定性”為自僱。工會表示,當他們受到剝削,需要求助時也求助無門。工會認為各有關機構(香港保險聯會、保險業監理處、香港專業保險經紀協會及保險代理登記委員會等)有其清晰的功能,即使為從業員登記註冊的部門,也只是保障業界和消費者的利益,並不是關注及保障從業員的權益,甚至勞工處接受諮詢時也一口咬定:「自僱與本處無關!請到其他法庭追討!」的言論和立場。

因此,有不少從業員的權益就此被剝削,有人在新入職一段時間後辭職而被追討回所有底薪津貼;有些更要將辛苦工作取得的佣金被追討回;有些人在離職後多月至一年仍被扣留最後賺取的薪酬(佣金);有些個案是受無理解僱而被沒收退休金(2年至13年公積金)。工會指出,這些個案往往是不了了之,因為從業員被介定為自僱,不能在勞工處或勞資審裁處申索,但又無經濟能力透過更高的法院向僱主追討,只能有寃無路訴,白白失去血汗錢。

工會相信實際的境處中除保險業外,財務業從業員也會有以上遭遇。工會認為,作為全球享譽的金融經濟大都會,政府不能只顧經濟增長,而繼續漠視業內僱員的應有的勞工權益。

同時,工會呼籲保險及財務從業員站出來,團結一起加入即時成立的「保險及財務業從業員權益小組」(簡稱「保權組」),爭取及維護仝工應有的權益。